售后服务条款

一、呼吸产品

保修条款：自购机日起，用户根据使用说明书正常使用而出现的问题，主机部分免费保修三年，其它附件免费保修三个月。保修期内如发生下列情况属于有偿修理：

1.因误用，自行拆装、跌落等原因造成的故障和损坏。

2.由于火灾、异常电压或其他不可抗力引起的故障和损坏。

3.不能出示保修卡及购机凭证者。

常见问题与保养维护

1.呼吸机如何使用？

您可以先按照说明书的指示操作，先试戴，如有问题可拨打免费咨询热线联系我们。

2.机器是全自动的，还需要调压力吗？

对于多数人来说，不需要调整，建议你先试戴，如果有什么问题再联系我们。

3.加湿器中加什么水？

加湿器中最好使用蒸馏水，避免使用有杂质的水，每日使用后倒掉多余的水用后使水罐自然风干。

4.产品如何清洁？

断电将插头拔下，用湿布和温和清洁剂擦拭设备，重新连接时应保持设备外部干燥。

注意：切勿用水冲洗主机和加湿器。

5.过滤网、管路如何清洁保养？

过滤网每两周需要清洗一次，自然风干后装回呼吸机。空气环境较差地区建议每周清洁一次过滤网。管路每周用温肥皂水清洗一次，彻底冲洗后自然风干。

6.面罩如何清洁，多长时间清洁一次？

建议面罩一周清洁一次，使用中性消毒液清洗。

7.呼吸机蜂鸣器一直响，无报错：

管路或面罩是否脱落；气压是否过低或过高；潮气量是否过大等。

8.呼吸机蜂鸣器一直响，有报错：

请记录报错代码（如Error XX），及时与BMC呼吸机售后联系。

二、睡眠监测产品

睡眠监测产品属于专业医疗产品，请与售后工程师进行联系。公司提供上门装机服务和现场指导教学。

质量承诺

1.本产品自出厂之日期一年内，在遵守储存、运输和使用规定的条件下，免费保修一年，并终身提供维修服务。

2.保修期内，由于操作不当而引起的损坏，维修时收取成本费。

3.仪器出现故障时，应及时与制造商联系，本公司将及时的为您提供最佳的技术服务，凡用户自行拆卸而引起的仪器的损坏，本公司概不负责。

4.用户因特殊需要（如维修连接其它设备等情况），要求提供设备的电路图、元器件清单时，请与本公司直接联系。公司将根据用户要求，提供部分或全部电路图等技术资料。

不良事件上报热线

400 800 4235 转7（早9:00-晚8:00）

*请在来电时告知需求为不良事件上报